En Enkial hemos desarrollado la metodología Calidad en Servicio al Cliente, la cual profundiza en las áreas más sensibles para tu consumidor con nuestra herramienta E-Tool Tablero de Gestión. Así, mapeamos la coherencia entre tu estrategia y la expectativa de tu cliente, abordando las variables de contacto inicial, final e indagación de necesidades, ya que entendemos que tus colaboradores son aliados fundamentales en la satisfacción del cliente.
CALIDAD EN SERVICIO AL CLIENTE
Una metodología para conocer cómo la apropiación y pertenencia de tus colaboradores impacta la atención de tus clientes.
¿Sabes cómo tus colaboradores
están entregando calidad en el
servicio a tus clientes?
Metodología Enkial
Ideal para sectores como:
Construcción y Energía
Identificar que la oferta de servicios y modalidad para ajustes del tipo de apartamento sea ofrecida a los compradores
Servicios Financieros
- Saber cómo incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el proceso de otorgamiento de tarjetas de crédito
- Conocer cómo crear relaciones exitosas con tus clientes y mayor fidelización al atender sus quejas o reclamos
